Mission
Offrir à la population de l’Est du Québec un service de gestion des appels d’urgence d’une qualité exceptionnelle, en étant à l’avant-garde des pratiques de son domaine.
Vision
Être un centre de référence en matière de gestion des appels d’urgence au Québec.
Valeurs
Dans le cadre de son engagement, le personnel du CAUREQ soutient les valeurs suivantes : La compétence : combinaison de savoir, de savoir-faire et de savoir-être qui s’expriment au quotidien dans le cadre de la réalisation du travail. Le respect de soi / des autres : acceptation de ce que l’on est et respecter les valeurs et commentaires des gens qui nous entourent. L’esprit d’équipe : sentiment de faire corps avec un groupe de personnes, intérêt pour l’objectif partagé, implication dans la réussite collective plutôt que la réussite individuelle. La communication : capacité de transmettre adéquatement toutes les informations pertinentes à la réalisation de son travail ou à celui d’autrui. L’excellence : vouloir exceller dans la réalisation de ses tâches, améliorer ses connaissances, habiletés et compétences, progresser. L’écoute : être à l’écoute de ce qui se dit, de ce qui se passe.
Micheline Anctil
présidente
Mot de la présidente et de la direction générale
Voilà maintenant plus de 20 ans que le CAUREQ s’active à développer un centre d’appels d’urgence 9-1-1 regroupant plusieurs mandats connexes. L’objectif est d’offrir à la population de l’Est du Québec une gestion interdisciplinaire des interventions d’urgence afin de les rendre efficientes, optimisées et adaptées aux réalités de notre territoire de desserte.
Pour ce faire, la concertation et le partenariat avec l’ensemble des acteurs impliqués dans la réponse terrain aux citoyens est essentiel. Cette mobilisation au sein d’une seule et même entité permet de mettre en valeur une expertise unique au sein d’une mission indispensable et de première ligne auprès de la population.
Finalement, son apport distinctif et spécifique est supporté par la rigueur, le dévouement et la compétence d’une main-d’œuvre dédiée au service public.